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Retour et échange

Nous concevons nos articles pour vous aider à atteindre des performances maximales. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis, pour tester vos achats sur Strongandsavage.com afin de demander un retour/échange.

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  • Tout produit peut être échangé/retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
  • Les articles doivent être non portés et non lavés et avoir toutes les étiquettes d'origine attachées. Nous ne pouvons pas accepter les articles présentant des odeurs distinctes ou des signes d'usure.
  • Si vous jugez que vos articles sont défectueux, veuillez contacter notre service client à support@strongandsavage.com. Donnez-nous une brève description du défaut, en fournissant des détails sur les photos.
  • Les réclamations concernant les produits défectueux doivent être déposées dans un délai de 14 jours. Toute journée au-delà de 14 jours sera considérée comme une « usure » normale et pourra être refusée.
  • Tous les efforts seront faits pour remplacer les articles en rupture de stock par des produits similaires. Cependant, il peut arriver que votre produit préféré ne soit pas disponible. Dans de tels cas, Strong And Savage vous proposera un remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou créditera la valeur sur le portefeuille de votre magasin, selon votre choix. Le produit doit également répondre à tous les autres critères de retour.
  • Une fois votre demande de retour confirmée, vous recevrez le remboursement sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 5 jours ouvrés suivant sa confirmation.
  • Nous n’acceptons pas les retours/échanges d’articles soldés « Dernière chance ».
  • PROCÉDURE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE :

  • Rendez-vous sur la page « Demande de retour/échange » de notre site Internet.
  • Saisissez votre numéro de commande et le numéro de téléphone associé à la commande.
  • Cliquez sur le bouton « Échange » ou « Remboursement » en bas de la page.
  • Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez échanger ou retourner.
  • Si vous échangez un article, choisissez plutôt le ou les nouveaux articles que vous souhaitez, sélectionnez votre taille, puis appuyez sur le bouton « Échanger » (ne cliquez pas sur « Ajouter au panier »).
  • Une fois votre demande complétée, nous la recevrons et vous tiendrons informé par e-mail de l'état de votre retour ou échange.
  • Veuillez noter que les frais de livraison sont à la charge du client.